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📦 Políticas de Cambios y Devoluciones

🔁 Devoluciones

Si necesitás realizar una devolución, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para informarnos tu solicitud.

Dado que nuestros productos son de uso personal e íntimo, sólo se aceptarán devoluciones si el producto cumple con las siguientes condiciones:

  • Producto nuevo, sin uso.

  • Cerrado de fábrica.

  • Sellos de seguridad intactos.

  • Con su embalaje original y en perfecto estado.

❗ Si el producto no cumple con estos requisitos, la solicitud será rechazada.

📦 Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

💵 No se gestiona el reembolso hasta recibir físicamente el producto y confirmar que cumple con las condiciones detalladas. El plazo de revisión es de hasta 72 horas hábiles desde su recepción.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará dentro de las 48 horas hábiles siguientes mediante transferencia bancaria, utilizando los datos que serán solicitados por correo electrónico.

📌 El monto a devolver corresponde únicamente al valor del producto. No incluye gastos de envío ni otros productos del mismo pedido.


🔄 Cambios

Si necesitás realizar un cambio, también cuentas con 10 días corridos desde la recepción del producto para informarnos.

Al tratarse de artículos íntimos y personales, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Producto nuevo, sin uso.

  • Cerrado de fábrica.

  • Sellos de seguridad intactos.

  • Con su embalaje original y en excelente estado.

❗ Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos gestionar el cambio.

📦 Los costos de envío (ida y vuelta) son responsabilidad del cliente.

No se enviará el nuevo producto hasta haber recibido el original y confirmado que cumple con los requisitos. El tiempo de revisión es de hasta 72 horas hábiles desde su recepción. Una vez aprobado, realizaremos el envío del nuevo producto dentro de las 48 horas hábiles.

🔄 Puedes cambiar el producto por:

  • El mismo modelo (segun stock).

  • Otro producto de igual valor.

  • Un producto de mayor valor (abonando la diferencia vía transferencia).

  • En caso de elegir un producto de menor valor, deberás seleccionar otros productos de la tienda hasta completar el monto original (no se realizan devoluciones parciales).


🛑 Importante

 

  • Para ambas gestiones (cambio o devolución), los tiempos son:

    • 72 horas hábiles para revisión del producto recibido.

    • 48 horas hábiles para procesar el reembolso o envío del nuevo producto.

  • No aceptamos devoluciones o cambios de productos usados, abiertos, dañados o fuera de plazo (10 días).